國慶期間,李阿姨網(wǎng)購了一臺電腦,賣家在促銷中說購買電腦贈送一個烏金木材質(zhì)的電視柜,價格共計1099元。網(wǎng)上付款后,物流公司很快送來該貨物。李阿姨拆開包裝后發(fā)現(xiàn)電腦顯示屏有非常明顯的劃痕,嚴(yán)重影響了外觀和使用,另外,電視柜也不是烏金木材質(zhì)的,而是普通材質(zhì)。于是,她立刻聯(lián)系賣家,但是賣家卻說電腦發(fā)貨時是完好無損的,是物流公司在運(yùn)輸途中導(dǎo)致屏幕損壞,因此拒絕承擔(dān)責(zé)任。同時,電視柜雖然不是烏金木材質(zhì),但它是贈品,因而也拒絕退貨。另外,李阿姨在向賣家索要發(fā)票時,賣家卻說自己開的是網(wǎng)店,不提供發(fā)票。
(1)電腦顯示屏出現(xiàn)劃痕,賣家推脫責(zé)任。李阿姨應(yīng)該怎么辦?
(2)賣家以開網(wǎng)店為由不提供發(fā)票,這種行為合法嗎?李阿姨可以怎么做?
(3)隨著時代的發(fā)展,網(wǎng)購給我們的生活帶來了便捷,但同時也會有麻煩,這就需要我們在網(wǎng)購時注意哪些問題?
【考點(diǎn)】購物時學(xué)會自我保護(hù);維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益.
【答案】(1)李阿姨應(yīng)該找消費(fèi)者協(xié)會解決;
(2)賣家的行為不合法。李阿姨可以找消協(xié)解決;
(3)網(wǎng)購的時候要注意賣家的信用、銷售量、顧客評價等信息。
(2)賣家的行為不合法。李阿姨可以找消協(xié)解決;
(3)網(wǎng)購的時候要注意賣家的信用、銷售量、顧客評價等信息。
【解答】
【點(diǎn)評】
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發(fā)布:2025/5/14 8:30:1組卷:10引用:2難度:0.1
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