張靜在超市買了一些文具，回到家才發(fā)現(xiàn)收銀員收錢時多收了二十元錢，張靜想去把錢要回來，可是媽媽說超市是不會承認的，而且非常麻煩。你覺得張靜媽媽的做法可取嗎？如果是你，你覺得應該怎么做？
【考點】維護消費者合法權(quán)益．
【答案】張靜媽媽的做法不可取。我們應該回去與超市協(xié)商，把錢要回來。如果超市不承認，我們應該向消費者協(xié)會或者工商管理部門投訴。
【解答】
【點評】
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發(fā)布：2024/5/7 8:0:9組卷：0引用：1難度：0.7
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1．在商品和服務市場上，經(jīng)營者要充分尊重和維護消費者的人格尊嚴，應當做好（ ?。?br />①不得對消費者進行侮辱、誹謗
②不得隨意搜查消費者的身體及其攜帶的物品
③對消費者要罵不還口，打不還手
④不得侵犯消費者人身自由發(fā)布：2025/5/20 10:30:1組卷：1引用：1難度：0.7 -
2．《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者有權(quán)索要
。它是消費者更換商品、保修商品等的，也是國家管理財政、征收稅款的重要工具。發(fā)布：2025/5/20 5:0:1組卷：0引用：1難度：0.5 -
3．我們?nèi)绻I到了不合適的商品時應該做些什么呢？
發(fā)布：2025/5/20 3:0:1組卷：0引用：2難度：0.1
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